Trocas e Devoluções

Oiii maravilhosas!!! Nós da Vivis Lingerie selecionamos as lingeries mais incríveis e desejamos que cheguem corretamente até vocês mas caso você não esteja satisfeita com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos após a data do recebimento do pedido no seu endereço.

TROCA:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado, com a etiqueta e sem sinais de uso. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original e com todos os mimos/brindes acompanhados junto ao pedido.

Como solicitar uma troca:

1) TROCA

Entre em contato atraves do whast app 21 9 9219-844, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Nossa equipe tem até 48 horas úteis para responder.

Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias corridos após a data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Entre em contato atraves do whast app 21 9 9219-8444, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso. Para devolução dos itens é indispensável que o produto esteja com a etiqueta, em sua embalagem original, sem marcas de uso e acompanhado de todos os mimos/brindes.

Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem para o nosso WhasApp informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.

Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato conosco através das centrais de atendimento.

NÃO REALIZAMOS TROCAS/DEVOLUÇOES DE PEÇAS DE PROMOÇÃO OU DE BLACK FRIDAY.

Total: R$0,00

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